Sáng ngày 17/8, tại Nhà văn hóa thôn Trúc Chuẩn, xã Đồng Tiến tổ chức thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động”, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số ngay tại địa bàn dân cư. Đây là bước đi đột phá nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, cắt giảm tối đa thời gian và chi phí đi lại.

Hoạt động được triển khai thực hiện theo Kế hoạch số 248/KH-UBND ngày 27/7/2026 của UBND xã Đồng Tiến về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn xã.

Tại điểm hỗ trợ, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an xã và lực lượng Đoàn viên thanh niên xã và Tổ công nghệ số cộng đồng của xã tại thôn đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuẩn bị hồ sơ và sử dụng các tiện ích số.

Trong đó, tập trung hướng dẫn, hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã; hướng dẫn đăng nhập và sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia; cài đặt, kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; sử dụng các ứng dụng số thiết yếu và nền tảng số phục vụ người dân. Cùng với đó, người dân được hướng dẫn thực hiện thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính có phát sinh phí, lệ phí hoặc nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng, tiến độ giải quyết hồ sơ; khai thác, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và bản sao điện tử.

Với phương châm đưa chính quyền đến gần dân, đưa dịch vụ công đến tận cơ sở, mô hình “Dịch vụ công lưu động” được triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính; đồng thời góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã.

Đây cũng chính là điểm nhấn của mô hình, bởi đối với nhiều người dân, nhất là người cao tuổi hoặc những người chưa thành thạo trong việc sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng số, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử vẫn còn gặp không ít khó khăn. Thay vì phải trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, người dân có thể đến ngay Nhà văn hóa thôn để được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ từng bước.

Để việc thực hiện thủ tục được thuận lợi, người dân khi đến điểm “Dịch vụ công lưu động” được hướng dẫn chuẩn bị căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ; điện thoại thông minh; hồ sơ, giấy tờ liên quan đến thủ tục hành chính cần thực hiện và thông tin tài khoản ngân hàng trong trường hợp thực hiện thanh toán trực tuyến.

Trong quá trình tổ chức, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trực tiếp tiếp nhận nhu cầu, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại và hỗ trợ hoàn thiện các bước cần thiết để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Qua đó, nhiều người dân đã có thêm kiến thức, kỹ năng để từng bước chủ động sử dụng các dịch vụ công và tiện ích số trong thời gian tới.

Thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được triển khai tại các khu dân cư trên địa bàn xã, góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, từng bước nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số và bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ, tiện ích của chính quyền số./.

                                                                   Vân Anh - TT Cung ứng dịch vụ công - cùng CTV